En Domeyko

CLIENTES DE MOVISTAR FUERON COMPENSADOS POR INTERRUPCION DE SU SERVICIO.
Gestión emprendida por Gobernador del Huasco ante el SERNAC

Una compensación económica en función del plan que cada cliente tenía contratado, recibieron la totalidad de los usuarios de la empresa de telefonía celular MOVISTAR de la localidad de Domeyko, ello debido a la interrupción del servicio, sin justificación, de la que fueron objeto, en el transcurso del año recién pasado.
La demanda fue expuesta por la Junta de Vecinos, al Gobernador de la Provincia del Huasco, Fernando Flores, durante las jornadas de Gobierno en terreno, que la Autoridad Provincial desarrolló durante el 2010. La Autoridad de Gobierno llevó adelante les gestiones pertinentes con el SERNAC, mediante el cual se procedió a un proceso de mediación el que a partir del mes de septiembre del año pasado permitió que se llevaran a cabo los descuentos respectivos en las boletas de consumo de los clientes de Domeyko; en algunos casos se compensó con 30 mil pesos, otros en 9 mil o, 7 mil, todo en función del plan que cada usuario tenía contratado.
En este tipo de situaciones, las empresas deben garantizar la continuidad del servicio, eso es parte de las obligaciones que cada empresa tiene, y los clientes están en todo su derecho en reclamar y solicitar las acciones respectivas para la solución del problema, así lo expresó el Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas, quien se reunió, recientemente, con el Gobernador del Huasco, oportunidad en la que entregó el informe respectivo de las medidas adoptadas por el servicio para acoger y tramitar la demanda presentada.
Por su parte, el Gobernador, consecuente con lo señalado por el Gobierno en estas materias y junto con destacar la acción emprendida por el SERNAC señaló que dicho servicio cumple un rol muy importante, en la ayuda, en la información y en la asesoría, para que los derechos de los consumidores sean derechos verdaderos, que sean derechos que se expresen en el mundo real y no solamente aspiraciones que se expresan en el mundo del papel.